Las impresiones del vuelo dependen no solo de qué aerolínea vuela y si se alimentan deliciosamente en el avión, sino también de qué aeropuerto vuela. Y si te importan los nervios y el tiempo, mantente alejado de peores aeropuertos del mundonombrado por AirHelp.
Al compilar el anti-rating, AirHelp tuvo en cuenta tres factores:
- nivel de satisfacción del pasajero (estudiado por comentarios en Twitter);
- vuelos de salida puntuales;
- calidad de servicio.
10. Aeropuerto de Eindhoven, Países Bajos
Puntualidad de las salidas: 5.9
Calidad de servicio: 7.2
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 6.39 (de 10)
Este lugar no es el peor de los aeropuertos analizados por AirHelp, pero no puede atribuirse a los mejores aeropuertos del mundo. Una revisión rápida de los comentarios en la página de Facebook del aeropuerto revela muchas quejas de servicio al cliente deficiente, largas colas y confusión general.
9. Aeropuerto de Burdeos-Merignac, Francia
Puntualidad de las salidas: 7.4
Calidad de servicio: 5.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 6.37
El aeropuerto se encuentra a siete kilómetros del centro de Burdeos, en el suroeste de Francia. A pesar de que recibió calificaciones decentes por el trabajo oportuno en el análisis de AirHelp, el aeropuerto perdió puntos debido a las calificaciones negativas de los pasajeros y la calidad del servicio.
Las quejas sobre este aeropuerto a menudo se asocian con baños sucios, largas colas, personal grosero y una sensación general de incomodidad. Los revisores llamaron a Bordeaux-Merignac un "granero", que es "el más barato de los más baratos", con un proceso de seguridad "primitivo" y "comida insípida".
8. Aeropuerto de Edimburgo, Escocia
Puntualidad de las salidas: 6.6
Calidad de servicio: 7.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 1.8
Total: 6.29
Aunque el aeropuerto de Edimburgo se anuncia como un lugar "donde Escocia se encuentra con el mundo", algunos viajeros quedaron completamente decepcionados con tal reunión. Según el análisis de AirHelp, el aeropuerto recibió terribles calificaciones por el estado de ánimo de los pasajeros, lo que redujo en gran medida el puntaje general.
Las personas que visitaron este aeropuerto dicen que es difícil de navegar, todo es aleatorio y caótico. Los viajeros también notan que el aeropuerto no tiene suficientes asientos para acomodar a los pasajeros, por lo que muchas personas están sentadas en el piso.
7. Aeropuerto Boryspil, Ucrania
Puntualidad de las salidas: 4.3
Calidad de servicio: 8.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.9
Total: 6.03
Si planea viajar en avión a Kiev, lo más probable es que no se pierda uno de los peores aeropuertos del mundo. Los viajeros se quejan de que en Boryspil es difícil conectarse a Wi-Fi y encontrar fuentes de agua potable para llenar botellas de agua. Otra queja común es inodoros sucios y malolientes.
6. Aeropuerto de Manchester, Reino Unido
Puntualidad de las salidas: 6.1
Calidad de servicio: 6.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 2.6
Total: 5.95
A la gente realmente le gusta quejarse del aeropuerto de Manchester, y sus comentarios negativos son una de las principales razones por las que el aeropuerto ocupa el sexto lugar en esta lista.
Los viajeros dicen que el aeropuerto carece de personal, lo que crea largas filas y muchas decepciones. También hay quejas sobre la grosería de los empleados del aeropuerto y, el problema con la mayoría de los participantes en contra de la calificación, son los baños insuficientemente limpios.
5. Aeropuerto de Estocolmo-Bromma, Suecia
Puntualidad de las salidas: 4.4
Calidad de servicio: 5.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 5.91
A pesar de que a Suecia se le llama regularmente uno de los países más felices del mundo, el aeropuerto de Estocolmo-Bromm, ubicado en las cercanías del centro de la ciudad, causó muchos dolores de cabeza a los pasajeros aéreos.
Los viajeros se quejan de que este aeropuerto es pequeño, lo que significa que hay poco espacio para el alojamiento. Por otro lado, una pequeña área de aeropuerto significa un check-in más rápido y procedimientos de seguridad más rápidos, por lo que no todo es tan malo.
4. Aeropuerto de París-Orly, Francia
Puntualidad de las salidas: 5.3
Calidad de servicio: 6.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.1
Total: 5.83
Si no vuela al principal aeropuerto internacional de París, Charles de Gaulle, lo más probable es que vuele al aeropuerto de Orly. Se encuentra al sur del centro de la ciudad. Y quizás esto conduzca a una experiencia no muy agradable.
Además de las bajas calificaciones del aeropuerto en AirHelp, los pasajeros dejan muchos comentarios enojados en la página de Facebook de Paris-Orly. Algunas de las quejas más comunes:
- el aeropuerto siempre está lleno de gente;
- no hospitalario
- Es difícil de navegar.
"Este es el aeropuerto internacional más miserable en el que he estado", escribió un crítico en Facebook.
3. Aeropuerto Saint Exupery, Francia
Puntualidad de las salidas: 6.1
Calidad de servicio: 5.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.2
Total: 5.78
Los viajeros adoran el diseño y la arquitectura de este aeropuerto, ubicado en las afueras del este de Lyon. Tiene un dosel peculiar en forma de abanico sobre su estación de ferrocarril. Pero el entusiasmo termina y comienzan los reclamos.
Uno de los pasajeros dejó una crítica aproximada pero precisa, que reflejó la esencia de la mayoría de las afirmaciones: “Qué montón de idiotas completamente inútiles manejan este lugar. Honestamente, incluso un niño podría hacer mejor su trabajo ".
2. Aeropuerto de Stansted, Reino Unido
Puntualidad de las salidas: 6.2
Calidad de servicio: 5.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 1.1
Total: 5.53
Según AirHelp, este aeropuerto de Londres es el segundo peor del mundo debido al nivel terriblemente bajo de satisfacción de los pasajeros y las calificaciones mediocres para otros dos parámetros.
¿Qué pueden decir los viajeros sobre Stansted? Se quejan de que las líneas de control de check-in y pre-vuelo siempre son increíblemente largas y que no siempre obtienes tus maletas después de aterrizar.
1. Aeropuerto de Kuwait
Puntualidad de las salidas: 4.1
Calidad de servicio: 7.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 3.9
Total: 5.40
El primer número en la clasificación anti de los peores aeropuertos en 2018 es el aeropuerto de Kuwait. Los viajeros que llegaron allí notaron que estaban desorganizados, que el interior no estaba tan limpio como quisieran y que el comportamiento del personal no podía considerarse amigable. Como dijo un pasajero descontento: "Este aeropuerto es una desgracia total".
Ni un solo aeropuerto ruso se encuentra entre los diez principales aeropuertos externos. Sin embargo, el aeropuerto de Moscú Domodedovo está en 12 puestos. Su puntaje general es 6.46 de 10, y esto se debe a la baja satisfacción de los pasajeros (1.6). Me alegra que la calidad del servicio y la puntualidad del envío de vuelos a Domodedovo sea relativamente buena (7.4 y 6.6, respectivamente).
